Unser Hotel, stets dem Schutz personenbezogener Daten verpflichtet, möchte seine Gäste darüber informieren, dass im März 2026 die IT-Systeme von Passepartout S.p.A., unserem Anbieter für Hotelmanagementsoftware, Ziel eines Cyberangriffs wurden, der zu einer Verletzung personenbezogener Daten geführt hat. Wir möchten klarstellen, dass der Vorfall die internen Systeme des Hotel Nettuno nicht betroffen hat. Sobald wir von dem Vorfall Kenntnis erlangt haben, haben wir umgehend gehandelt: Wir haben den Italienischen Datenschutzbeauftragten (Garante) benachrichtigt und alle Gäste mit offenen Buchungen per E-Mail über das Risiko informiert.
Wie betrügerische Nachrichten aussehen
Es wurden bereits reale Fälle gemeldet. Betrügerische Nachrichten kommen typischerweise über WhatsApp von unbekannten Kontakten und können enthalten:
- Den echten Namen, Nachnamen und die Buchungsnummer des Gastes
- Eine dringende Aufforderung, die Buchungsdaten zu aktualisieren, verbunden mit der Drohung einer automatischen Stornierung innerhalb weniger Stunden
- Einen externen Link zum Klicken, um die „Verifizierung abzuschließen"
Bitte reagieren Sie nicht auf diese Nachrichten. Hotel Nettuno sendet niemals Anfragen dieser Art über WhatsApp oder externe Links.
So schützen Sie sich
- Klicken Sie nicht auf Links, die Sie per WhatsApp oder E-Mail bezüglich Ihrer Buchung erhalten
- Geben Sie keine persönlichen Daten, Kreditkartendaten oder Verifizierungscodes weiter
- Führen Sie keine Zahlungen aufgrund von Anfragen durch, die Sie per Nachricht erhalten haben
- Im Zweifelsfall kontaktieren Sie das Hotel direkt über unsere offiziellen Kanäle, bevor Sie irgendeine Aktion durchführen.
Falls Sie bereits eine verdächtige Nachricht erhalten haben, machen Sie bitte einen Screenshot und senden Sie ihn an info@hotel-nettuno.com — dies hilft uns, die Situation zu überwachen und den zuständigen Behörden zu melden
Offizielle Kanäle des Hotel Nettuno
Alle authentischen Mitteilungen des Hotel Nettuno kommen ausschließlich von:
- E-Mail: info@hotel-nettuno.com
- Telefon / WhatsApp: 0421 370301
Jede Kommunikation, die von anderen Adressen oder Nummern stammt, ist nicht unserem Hotel zuzuordnen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurden. Die Sicherheit der Daten unserer Gäste ist und bleibt unsere absolute Priorität. Wir stehen Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Die Direktion