La nostra struttura, da sempre attenta alla protezione dei dati personali, desidera informarLa che nel mese di marzo 2026 i sistemi informatici di Passepartout S.p.A., nostro fornitore del software gestionale, sono stati oggetto di un attacco informatico che ha comportato una violazione di dati personali (data breach).
Precisiamo che l'incidente non ha coinvolto i sistemi interni dell'Hotel Nettuno. Non appena venuti a conoscenza dell'accaduto, ci siamo immediatamente attivati: abbiamo notificato l'evento al Garante italiano per la protezione dei dati personali e contattato via email tutti gli ospiti con prenotazioni aperte per informarli del rischio.
Come si presentano i messaggi fraudolenti
Sono già stati segnalati casi reali. I messaggi fraudolenti arrivano tipicamente via WhatsApp da contatti sconosciuti e possono contenere:
- Il nome, cognome e numero di prenotazione reali dell'ospite
- Una richiesta urgente di aggiornare i dati della prenotazione, con la minaccia di cancellazione automatica entro poche ore
- Un link esterno su cui cliccare per "completare la verifica"
È importante non dare seguito a questi messaggi. L'Hotel Nettuno non invia mai richieste di questo tipo via WhatsApp o tramite link esterni.
Come proteggersi
- Non clicchi su nessun link ricevuto via WhatsApp o email relativo alla Sua prenotazione
- Non fornisca dati personali, dati della carta di credito o codici di verifica
- Non effettui pagamenti a seguito di richieste ricevute via messaggio
In caso di dubbio, ci contatti direttamente tramite i canali ufficiali prima di compiere qualsiasi azione
Se ha già ricevuto un messaggio sospetto, la invitiamo a conservare uno screenshot e inviarcelo a info@hotel-nettuno.com, ci aiuterà a monitorare la situazione e a procedere con le segnalazioni alle autorità competenti.
I canali ufficiali dell'Hotel Nettuno
Le uniche comunicazioni autentiche provengono da:
- Email: info@hotel-nettuno.com
- Telefono / WhatsApp: 0421 370301
Qualsiasi comunicazione proveniente da indirizzi o numeri diversi non è riconducibile alla nostra struttura.
Ci scusiamo per il disagio causato da un evento al di fuori della nostra sfera di controllo. La sicurezza dei Suoi dati è e rimane una priorità assoluta. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento.
La Direzione